Politique de remboursement
Chez Lymette, ta satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne va pas avec ta commande, on va arranger ça, sans stress, sans complication.
Garantie satisfaction de 30 jours
On offre une période de retour de 30 jours à partir de la date de réception de ta commande. Si tu n'es pas complètement satisfait(e) de ton achat, contacte-nous et on va trouver une solution.
Ce qu'on couvre
On accepte les retours et on offre des remboursements complets ou des remplacements pour les raisons suivantes :
- Ton article est arrivé endommagé ou défectueux
- Tu as reçu le mauvais article ou la mauvaise variante
- Ta commande n'est jamais arrivée dans le délai de livraison prévu
Comment faire une demande de retour
- Écris-nous à support@lymette.com dans les 30 jours suivant la réception de ta commande
- Inclus ton numéro de commande et une photo de l'article
- On te répond dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables
- Si ta demande est approuvée, on traite ton remboursement ou on t'envoie un remplacement immédiatement
Pas besoin de nous renvoyer l'article dans la plupart des cas. On garde ça simple.
Traitement des remboursements
Une fois ton remboursement approuvé, il sera traité sur ton mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier selon ta banque ou ton fournisseur de carte.
Articles en vente finale
Les articles identifiés comme vente finale ne sont pas admissibles aux retours ou remboursements, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Ce qu'on ne couvre pas
- Les demandes de retour faites après 30 jours suivant la livraison
- Les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat
- Le regret d'achat sur des articles corrects et non endommagés
Des questions?
Écris-nous en tout temps à support@lymette.com, ça va nous faire plaisir de t'aider. 🌸