Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : juin 2025
Chez Lymette, on veut que chaque commande arrive en sécurité et à temps. Voici tout ce que tu dois savoir sur comment on expédie ta commande.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées en 48 heures. Une fois ta commande préparée, tu reçois un courriel de confirmation suivi d'une confirmation d'expédition avec ton numéro de suivi.
Délais de livraison
Notre délai de livraison standard est de 6 à 14 jours ouvrables, même si plusieurs commandes arrivent plus vite selon ta région. Prévois un délai supplémentaire pendant les périodes de fêtes ou en cas de retard du transporteur hors de notre contrôle.
Frais de livraison
On offre la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 35$ CAD au Canada.
La livraison standard sur les commandes sous 35$ CAD débute à 4,99$ CAD.
Douanes, taxes et droits
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement. On n'est pas responsables des droits d'importation ou des frais de douane sur les commandes internationales.
Suivre ta commande
Chaque commande inclut un suivi. Une fois ta commande expédiée, tu reçois ton numéro de suivi par courriel. Prévois jusqu'à 48 heures avant que les mises à jour de suivi apparaissent après ta confirmation d'expédition.
Adresses incorrectes ou incomplètes
Vérifie bien ton adresse de livraison au moment du paiement. On n'est pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte ou incomplète. Si tu remarques une erreur, contacte-nous immédiatement à support@lymette.com et on va faire notre possible pour t'aider si ta commande n'a pas encore été expédiée.
Colis perdus ou retardés
On fait notre possible pour assurer une livraison à temps, mais on n'est pas responsables des retards de transporteur. Si ton colis ne montre aucun mouvement pendant plus de 7 jours ouvrables après l'expédition, contacte-nous à support@lymette.com et on va enquêter et t'aider.
Des questions?
Pour toute question liée à la livraison, contacte-nous en tout temps à support@lymette.com. On répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. 🌸