Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Lymette exploite cette boutique et ce site Web, incluant toute l'information, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui s'y rattachent, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lymette utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous offrir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles que décrites dans ce document.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à l'information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n'incluent pas l'information recueillie de façon anonyme ou dépersonnalisée, de manière à ce qu'elle ne puisse pas vous identifier ou être raisonnablement associée à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, incluant les inférences tirées de ces renseignements, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et selon ce qui est permis ou exigé par la loi applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements de carte de paiement, les renseignements de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Renseignements de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Renseignements de transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits, ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous incluant l'information que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande au service à la clientèle.
• Renseignements sur l'appareil incluant l'information sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Renseignements d'utilisation incluant l'information concernant votre interaction avec les Services, incluant comment et quand vous interagissez avec ceux-ci ou les parcourez.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels des sources suivantes :

• Directement de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
• Automatiquement par les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de témoins de navigation (cookies) et technologies similaires;
• De nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, incluant pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous, comme vous recommander des produits liés à vos achats. Ceci peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, comme vous envoyer des communications de marketing, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, incluant selon les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et vos autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures relativement à une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de garder vos identifiants de compte en sécurité. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres accès avec personne.

Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle, être réactifs envers vous, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Raisons légales. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, incluant les demandes des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure civile, un litige potentiel ou réel, ou d'autres procédures légales contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (ex. gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et livraison).
• Avec des partenaires d'affaires et de marketing pour fournir des services de marketing et vous faire de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers selon votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront votre information selon leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager votre information pour vous montrer des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Vous pouvez exercer votre droit de retrait de ces utilisations ici.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certains renseignements à des tiers, comme pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe corporatif.
• Dans le cadre d'une transaction d'affaires comme une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (incluant répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les renseignements personnels concernant votre accès et utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. L'information que vous soumettez aux Services sera transmise et partagée avec Shopify ainsi que des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, faire croître et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et de l'information obtenues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, incluant pour répondre à vos demandes d'exercer vos droits sur l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur comment Shopify utilise vos renseignements personnels et les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, incluant l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de l'information qu'on y trouve. L'information que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, incluant l'information que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peut aussi être visible par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limite quant à son utilisation par nous ou un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, un endossement du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Renseignements des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle de « partager » ou « vendre » (tel que ces termes sont définis par la loi applicable) les renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de votre information

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée en transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer de l'information sensible ou confidentielle.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, comme le fait de savoir si nous avons besoin de l'information pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains ou l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer seulement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande tel que permis par la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous maintenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous maintenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de retrait de la vente ou du partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de vous retirer de la « vente » ou du « partage » de vos renseignements personnels, ou de vous retirer du traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par la loi applicable sur la protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit de retrait de ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site Web avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement ceci comme une demande de retrait pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site Web. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons aussi la demande de retrait au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. Outre Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track) pouvant être envoyés par votre navigateur ou appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrions quand même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits énumérés ci-dessus :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement de vos renseignements personnels à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous fions au consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, ceci n'affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où indiqué sur les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur comment Shopify utilise vos renseignements personnels et les droits dont vous disposez, incluant les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne ferons pas de discrimination contre vous pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, tel que permis ou exigé par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable tel qu'exigé par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous fierons à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données soit vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, incluant pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel qu'exigé par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous écrire à support@lymette.com. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.